今年,“联通智家”作为服务品牌入选中央企业品牌引领行动首批优秀成果名单。中国联通立足“联通智家”品牌定位,发挥网络、技术、服务向新优势,以全屋光宽带引领打造智慧家庭服务,让“联通智家 幸福到家”不断深入人心。
“温格夫妇”现场体验云龍套餐
云龍套餐作为“联通智家”品牌的产品系列,以全光家庭组网为基础,新增智慧存储、联通云盘、智慧看家等业务,为用户提供集AI看护、家庭云智算中心、全屋光宽带为一体的智慧家庭解决方案,推动家庭网络迈向智能时代。
家中智能设备多,一到用网高峰就卡顿;离路由器远的房间总是信号不好……这些困扰很多家庭的上网问题,源于“千兆入户易,百兆入房难”的历史难题。中国联通创新家庭组网技术、推出全屋光宽带,成功实现光纤到房间,让家庭用网真正拥有千兆体验。
“之前我家用的是千兆路由器,客厅网速还行,但是卧室就特别差,时不时会掉线,孩子上网课也很受影响。换了全屋光宽带后,每个屋的上网速度都很快。”说到对联通全屋光宽带的使用感受,石家庄市民周先生这样评价。如今,仅在河北,已有150多万像周先生一样的全屋光宽带用户。
用高效与专业打造卓越服务
“小伙子非常热情,从资费介绍到业务办理、上门安装,全程一条龙式的贴心服务,让我很感动”“不厌其烦地解释业务,服务态度特别好”“专业铸就品质 服务赢得信任”……来自用户的一面面锦旗、一封封表扬信,表达着对中国联通智家工程师的认可。
“联通智家”全屋光宽带产品有口皆碑的背后,除了高速稳定的全屋漫游网络体验,还有一大“秘诀”——那便是专业高效的服务。
到达客户小区楼下,先打电话与客户沟通是否方便上楼;得到允许后,入户轻敲门、自我介绍、展示胸卡、穿鞋套进屋……每次为客户上门安装,中国联通智家工程师都有一套这样的标准动作。
俗话说“台上一分钟,台下十年功”,智家工程师的专业与高效,来自长期不断的学习与训练。例如,河北联通在今年以“卓越服务 春雷行动”为主题,从理论培训、场景演练、实战拉练等方面,面向全省智家工程师开展客户服务训战活动,进一步强化网络交付队伍的客户服务意识、服务规范与服务质量。活动持续1个多月,覆盖全省近5000名智家工程师。
隐形光纤与传统网线对比
此外,数字化手段也成为智家工程师的得力助手。在进行全屋组网前,联通智家工程师了解客户家的户型结构,在手机上就可以模拟安装全屋光宽带后的WiFi信号覆盖效果,从而确定主光猫、从光猫的安装位置,确保安装后的网络效果。
下一步,中国联通将聚焦智慧家庭需求,以优质的网络、创新的技术、便捷的服务,讲好“联通智家”故事,让智慧的浪潮惠及更多用户。(来源:中国联通)
(注:此文属于央广网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。)
那年今日的 | 4天前 |
功能强大,非常满意! |
寒光竹影 | 6天前 |
快速实用,好帮手! |
飞天猫 | 8天前 |
我很爱,设计的很有新意,有创新点很实用!!!很给力,喜欢,下载后用了一下,感觉很好,棒棒哒,喜欢。 |
小仙女 | 3天前 |
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星光小精灵 | 6天前 |
使用这个app的过程中遇到了一些bug,希望能够及时修复。 |
幸福小精灵 | 3天前 |
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你遥不可及 | 1天前 |
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自甘堕落 | 3天前 |
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美梦被尿惊醒 | 4天前 |
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潇洒走一回 | 5天前 |
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