5月13日，衡水市桃城区税务局青年干部（左）在办税服务厅为纳税人讲解研发费用加计扣除优惠政策。河北日报通讯员常晓晴摄

在河北，可以就近选择办税服务厅办理异地重复缴纳社保费退费业务，还可以通过视频连线更正在外地申报的预缴税款信息……今年3月底起，作为全国税务部门推行跨区域服务首批试点，河北率先实现税费事项全省跨区域办理，实现全省通办。

“以往需要往返两地才能解决的问题，现在用远程虚拟窗口就能轻松解决。”廊坊市建新水暖有限公司财务人员刘成云发现，对于经常在外地承揽工程的企业，税费事项办理越来越简便。

由于企业发展规模扩大，今年廊坊市建新水暖有限公司重新寻找了办公地址，打算将登记注册地从廊坊市广阳区迁到廊坊市安次区。但前不久在办理迁址时，刘成云发现企业还有尚未核销的跨区域涉税事项，需要到先前承揽项目所在地张家口市怀来县办理核销。

了解企业诉求后，廊坊市广阳区税务局征纳互动座席工作人员指导刘成云登录远程虚拟窗口，与怀来县税务局工作人员取得联系，远程提报《经营地涉税事项反馈表》等资料。两地税务部门在线上协同进行资料的接收与核查，帮助企业顺利完成了迁址。

随着全国统一大市场建设的深入推进，人员异地流动和企业跨区域经营日益频繁，异地税费事项“就近办”成为纳税人缴费人解决跨区域税费事项办理的首选。

围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，今年3月底在国家税务总局统一部署下，河北省税务局依托电子税务局征纳互动平台构建远程虚拟窗口，通过“异地收件、线上协同、属地办理”的方式，实现了税费业务线上办、跨域办、就近办。

远程虚拟窗口支持远程身份核验、资料传递、音视频互动、屏幕共享等多项功能，可以在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程的基础上，让纳税人缴费人与业务办理地税务工作人员进行可视化互动，解决跨区域办理诉求。

“这就意味着，税务部门的实体窗口服务从线下平移到了线上。纳税人缴费人有异地办理需求时，登录电子税务局或进入任一办税服务场所、税源管理分局（所），就能异地通办全省税费业务。”省税务局相关负责人介绍。

这些年，我省以纳税人缴费人需求为导向，持续优化办税缴费方式，自助办税、网上办税、远程帮办等多元化税费办理体系逐步形成，尤其是涉税业务97%实现了网上办理。

在远程虚拟窗口上线前，一些特殊业务无法在电子税务局完成异地办税；已经实现全省通办的事项，一旦纳税人遇到不会操作的情况，只能去办税服务厅现场解决，影响了纳税人的服务体验。

跨区域通办，重在“通”，贵在“办”。怎样提升办理效果？

省税务局建立了收件地、办理地协同联动工作机制，依托办税服务厅搭建1023个远程虚拟窗口，推出在线协同、线下协同、代收代办3类场景式服务，实现税费服务及业务办理“上一网通办、进一门协办、一件事联办”。

河北寰鑫通信工程有限公司办税人员许星珂通过远程虚拟窗口办理过多项业务，比如异地修改三方协议银行清算行行号。在她看来，与原有电子税务局“人对机”办理方式相比，远程虚拟窗口“人对人”的新模式更能满足特殊人员、特殊事项、特殊情形下的纳税个性化需求。

我省还依托远程虚拟窗口与其他省份实现税费事项跨区域通办。自6月有统计以来，全省税务部门已开展2.24万户次跨区域通办服务，办理5.32万笔税费业务。

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