该网友表示,7月1日,他215万全款提了一辆奔驰迈巴赫,提车后仅两天便发现中控有异响,并且当天下着大雨,还看到副驾驶的A柱在漏水。7月11日,该网友把车开到4S店送修,“送修后厂家向我授权想要拆前顶的挡板查找具体原因,这种拆车肯定会带来折损,且只能由我自己承担,但是也没找到是什么原因。后来我有一次路过4S店准备去车上拿一些东西,却发现车子被大规模拆解,A柱、B柱、C柱、行李架和车后备箱都被拆了。”该网友称,后来自己退让一步表示可以贴钱换车,但4S店却给出了135万-150万的估价,“这意味着我开了10天折损近80万。”
后来该网友干脆“摆烂”,将迈巴赫的A柱和车顶贴上三色雨布。该网友的经历被发布在短视频上后,不少网友戏称,“这是全网唯一一个拥有迈巴赫和嘲笑的车主”。扬子晚报/紫牛新闻记者注意到,该网友的迈巴赫是在苏州的奔驰4S店购买的,上的也是苏州车牌。
10月9日晚,有媒体报道称,梅赛德斯奔驰一名客服工作人员针对此事表示,后续奔驰方会有专人跟进,如当事车主有需要,也可以直接致电客服进行反馈。车辆在售前或者售后使用过程中,有任何问题,都可以与经销商进行沟通处理。梅赛德斯奔驰的授权经销商亦负责车辆的授权以及售后问题,针对经销商给到的方案和解释有任何异议,可以随时致电奔驰方进行反馈对接。10月10日中午,4S店回应媒体称领导正处理此事。
10月10日晚,扬子晚报/紫牛新闻记者联系到这位迈巴赫车主,他表示自己与4S店仍未协商成功,“这次的迈巴赫漏水车事件,我内心也是极度无奈。历经三个多月的沟通无果,备受品牌方冷淡甚至报警处理之后,被迫无奈才将这个事放到了网上。”
该车主告诉记者,关于网络上说的奔驰方专人跟进的事情,“品牌官方客服我打了近30多个电话投诉,但是从来没有得到过任何回电及回复。目前只有4S店的售后经理与我联系,但他要求上门拜访。这个经理就是当时在门店报警赶我们的人,所以我不敢给他回复。”
这位迈巴赫车主还表示,他现在的诉求就是奔驰官方出面道歉,并赔偿80元作为精神损失费以及这辆车子退款退货。“经历了这个事件,也是让我有了深深地感触,我特别感动网友们的支持!所以如果奔驰能把这辆车子做退货处理,我愿意将所有退款拿出来,去帮助那些值得帮助的人。自己淋雨的时候,有那么多人帮我撑伞,我也希望尽我所能,做好一把伞。”
扬子晚报/紫牛新闻记者 徐韶达
校对 王菲
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